Domande frequenti

Sì: gratis se ci avvisi per iscritto più di 48 ore prima del tuo check-in, dall'app ospiti di Cloudbeds o via email (per telefono non possiamo). Hai prenotato su un altro sito? Cancella lì. Le modifiche dipendono dalla disponibilità. Il rimborso arriva in 7–14 giorni lavorativi. Tariffe non rimborsabili, gruppi e Nest Pass hanno le loro condizioni.

Su quello stesso sito: è l'unico modo valido per le prenotazioni fatte su altri siti o tramite agenzie. Quando hanno finito, ti mandiamo un'email che lo conferma nel nostro sistema.

Aspetta qualche minuto e controlla spam o promozioni. Ancora niente? Scrivici con nome e date e te la rimandiamo.

Paghi l'intero importo quando prenoti: con carta di credito o di debito, Bizum, bonifico o i metodi del sito su cui prenoti. Niente contanti. Di solito non chiediamo cauzione; se la tua prenotazione ne ha bisogno (per esempio un gruppo), te lo diciamo prima dell'arrivo.

Carta d'identità o passaporto e qualche minuto. Se il tuo indirizzo è in Spagna, aggiungi il comune; se hai un DNI spagnolo, il numero di supporto.

Nessun problema: con il check-in online fatto, il codice d'accesso ti arriva in automatico ed entri a qualsiasi ora. Senza, una prenotazione senza arrivo entro le 23:00 conta come no-show.

Lascia lo zaino da noi gratis, il giorno dell'arrivo e quello della partenza, e vai a esplorare mentre prepariamo il tuo letto.

Sì: 18 anni. Non ospitiamo minori, nemmeno accompagnati.

Un'unica prenotazione di 7 notti o più per dormire in un letto in camera condivisa in uno qualsiasi dei nostri 13 ostelli di Tenerife e Gran Canaria, cambiando Nest quando vuoi, in base alla disponibilità. Scopri il Nest Pass.

Sì! Chiedi solo prima l'ok al responsabile dell'ostello, perché il Nest Pass è intestato a te. Occhio però: non è rimborsabile in nessun caso.

No: il Nest Pass è solo per Tenerife e Gran Canaria. A Ibiza prenoti direttamente nei nostri due ostelli, Cisne e Flamingo.

Abbiamo 15 ostelli su 3 isole: 10 a Tenerife, 3 a Gran Canaria e 2 a Ibiza. Guardali tutti per isola.

Dipende dal tuo piano: surf, città, festa o staccare la spina. Guarda tutti i nostri hostel per isola o chiedi a Nesti, il nostro assistente IA: ti aiuta a scegliere. Ne hai due in testa? Scrivi a tutti e due.

Scrivi all'email del tuo Nest (la trovi nei contatti) con il tuo nome e le date del soggiorno.

Se siete 10 persone o più che viaggiano insieme, con le stesse date e lo stesso hostel, potete richiedere una prenotazione di gruppo.

Siete un gruppone? Ancora meglio. 😎

Sì. Le tariffe di gruppo dipendono da vari fattori: numero di persone, date, hostel e disponibilità.

Mandaci i dettagli del vostro viaggio e vi diciamo che opzioni abbiamo.

Le prenotazioni di gruppo possono avere condizioni diverse dalle prenotazioni individuali.

Le condizioni di cancellazione per il vostro gruppo saranno nella proposta di prenotazione che vi invieremo.