Politica di cancellazione e condizioni
Cancella gratis fino a 48 ore prima del tuo check-in sulle tariffe standard. Qui trovi l'essenziale delle nostre condizioni, detto chiaro.
- 48 h Cancellazione gratuita prima del check-in
- Per iscritto App ospiti o email, mai per telefono
- 7–14 giorni lavorativi Per ricevere il rimborso
Aggiornato: 12/11/2026
La cancellazione, in breve
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Più di 48 h prima del check-in
Cancelli gratis
GratisNiente costi né commissioni. Ti restituiamo l'importo intero, tasse incluse, con lo stesso metodo di pagamento.
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48 h o meno prima
Si addebita il 100%
100%Una cancellazione tardiva non viene rimborsata, qualunque sia il motivo: voli cancellati, scioperi, malattia o maltempo non cambiano le condizioni, salvo diversa disposizione di legge.
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Il giorno d'arrivo, alle 22:59
No-show
100%Senza check-in online fatto e senza arrivare prima delle 23:00, la prenotazione conta come no-show: si addebita il 100% e perdi tutto il soggiorno, non solo la prima notte. Sei in ritardo? Scrivi prima al tuo Nest.
Vale per le tariffe standard. Le tariffe non rimborsabili, il Nest Pass e i gruppi hanno condizioni proprie: le trovi più sotto.
Come cancellare la tua prenotazione
Hai prenotato su nestshostels.com o alla reception
Cancella dall'app ospiti di Cloudbeds o scrivi un'email al tuo Nest. Ti confermiamo per iscritto la cancellazione e il rimborso entro 24 ore.
Le email di ogni NestHai prenotato su un altro sito o tramite agenzia
Cancella su quello stesso sito: è l'unico modo valido per quelle prenotazioni. Quando hanno finito, ti mandiamo un'email che lo conferma nel nostro sistema.
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Mai per telefono
Non accettiamo cancellazioni al telefono: l'avviso deve essere per iscritto.
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Rimborso in 7–14 giorni lavorativi
Da quando confermiamo la cancellazione. I tempi finali dipendono dalla tua banca o dal metodo di pagamento.
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Che arrivi in tempo
Assicurati che il tuo avviso ci arrivi entro il termine e da un canale valido: è una tua responsabilità.
Tariffe con condizioni proprie
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Tariffe non rimborsabili
Questa politica non si applica: se cancelli, una tariffa non rimborsabile non viene restituita.
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Nest Pass
Valido 3 mesi dall'acquisto, solo per letti in camere condivise con letti a castello e solo nei nostri Nest delle Canarie. È intestato a te, ma puoi passarlo a qualcun altro: basta avere prima l'ok del responsabile dell'ostello. Non è rimborsabile in nessun caso, nemmeno se parti prima. Le sue condizioni dipendono dalla stagione in cui lo compri e il suo uso può essere limitato nelle date di alta richiesta. Scopri il Nest Pass
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Gruppi
Le condizioni di cancellazione del tuo gruppo sono nella proposta che ti mandiamo prima della conferma. Prenotazioni di gruppo
Regole della casa
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Solo maggiorenni
Non ospitiamo minori, né come ospiti né come accompagnatori.
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Silenzio dalle 23:00 alle 08:00
Niente rumore eccessivo, soprattutto nelle ore di silenzio: il riposo di tutti viene prima.
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Niente fumo dentro
Non si fuma all'interno, e niente svapo o pipe in camere e spazi comuni. Chi non lo rispetta paga una penale.
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Niente animali
Gli animali non sono ammessi in nessun Nest.
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Solo ospiti registrati
Chi non è registrato non può entrare nell'ostello né nelle camere.
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Niente droghe, armi o feste private
Vietate le droghe, l'alcol in eccesso che disturba, le armi e le feste o riunioni senza il permesso della direzione.
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Telecamere negli spazi comuni
Per sicurezza, gli spazi comuni sono ripresi 24 ore su 24.
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Le tue cose al sicuro
Non rispondiamo di oggetti persi, rubati o danneggiati: tienili ben custoditi.
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Diritto di ammissione
Nest Hostels si riserva il diritto di ammissione e permanenza secondo la normativa vigente (Legge 7/1995 di Ordinamento del Turismo delle Canarie / normativa turistica delle Baleari). Se le regole non vengono rispettate, possiamo cancellare il soggiorno subito e senza rimborso.
Altre condizioni
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Check-in online
La registrazione degli ospiti è obbligatoria per legge. Se non fai il check-in online, l'ingresso può slittare, o non essere possibile, finché non completi i dati.
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Pagamento
Paghi l'intero importo quando prenoti, con carta di credito o di debito, Bizum, bonifico o i metodi della piattaforma su cui prenoti. Niente contanti. Prezzi in euro, tasse incluse.
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Cambi di camera
Solo per prenotazioni dirette e in base alla disponibilità. Passi a una categoria superiore? Paghi subito la differenza. Scendi di categoria? Non rimborsiamo la differenza: ti compensiamo con vantaggi durante il soggiorno.
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Overbooking
Se dipende da noi, ti sistemiamo senza costi in un altro Nest di categoria uguale o superiore. Se non è possibile, ti rimborsiamo tutto entro 24 ore.
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Prezzi sbagliati
Un prezzo chiaramente errato (0€, 1€, valuta sbagliata) non è valido anche se confermato: scegli se prenotare al prezzo corretto o cancellare con rimborso totale.
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Foto e video
Condividiamo foto e video degli spazi comuni e delle attività sui nostri social. Preferisci non comparire? Dillo alla reception.
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I tuoi dati
Come trattiamo i tuoi dati e come esercitare i tuoi diritti: è tutto nella nostra informativa sulla privacy. Informativa sulla privacy
Completando la prenotazione accetti i nostri Termini e Condizioni. Questa pagina li riassume; il dettaglio completo è nel documento ufficiale (in spagnolo).
Leggi i Termini e CondizioniAggiornato: 12/11/2026