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Chaque hostel a sa propre équipe : écris-lui sur WhatsApp ou par email. Pour annuler ou modifier une réservation, passe par l'email ou l'appli client Cloudbeds : les conditions demandent un avis écrit.

  • Équipe: 13h–21h (heure locale)
  • Nesti, à toute heure
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FAQ

Réponses rapides

Oui : gratuitement si tu nous préviens par écrit plus de 48 heures avant ton check-in, depuis l'appli client Cloudbeds ou par email (pas par téléphone). Tu as réservé sur un autre site ? Annule là-bas. Les modifications dépendent des disponibilités. Le remboursement arrive sous 7 à 14 jours ouvrés. Les tarifs non remboursables, les groupes et le Nest Pass ont leurs propres conditions.

Laisse passer quelques minutes et regarde dans les spams ou Promotions. Toujours rien ? Écris-nous avec ton nom et tes dates, et on te le renvoie.

Ça dépend de ton plan : surf, ville, fête ou déconnexion. Parcours tous nos hostels par île ou demande à Nesti, notre assistant IA : il t'aide à choisir. Tu hésites entre deux ? Écris aux deux.

Ta pièce d'identité ou ton passeport, et quelques minutes. Si ton adresse est en Espagne, ajoute la commune ; si tu as un DNI espagnol, son numéro de support.

Pas de souci : une fois ton check-in en ligne fait, ton code d'accès t'est envoyé automatiquement et tu entres à l'heure où tu arrives. Sans lui, une réservation sans arrivée avant 23h00 compte comme un no-show.

Laisse ton sac chez nous gratuitement, le jour de ton arrivée et celui de ton départ, et pars explorer pendant qu'on prépare ton lit.

Écris à l'adresse email de ton Nest (tu la trouves dans l'annuaire) avec ton nom et les dates de ton séjour.

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