Stornierung und Buchungsbedingungen
Bei Standardtarifen stornierst du bis 48 Std. vor deinem Check-in kostenlos. Hier findest du das Wichtigste aus unseren Bedingungen, klar und kurz.
- 48 Std. Kostenlos stornieren vor deinem Check-in
- Schriftlich Gäste-App oder Mail, nie per Telefon
- 7–14 Werktage Bis deine Erstattung da ist
Aktualisiert: 12.11.2026
Stornieren auf einen Blick
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Mehr als 48 Std. vor dem Check-in
Du stornierst kostenlos
GratisKeine Gebühren, keine Kosten. Du bekommst den vollen Betrag zurück, inklusive Steuern, auf dieselbe Zahlungsart.
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48 Std. oder weniger vorher
100 % werden berechnet
100 %Eine späte Stornierung wird nicht erstattet, egal aus welchem Grund: Gestrichene Flüge, Streiks, Krankheit oder schlechtes Wetter ändern daran nichts, außer das Gesetz sieht etwas anderes vor.
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Anreisetag, 22:59 Uhr
No-Show
100 %Kein Online-Check-in und keine Ankunft vor 23:00 Uhr? Dann gilt die Buchung als No-Show: 100 % werden berechnet und du verlierst den ganzen Aufenthalt, nicht nur die erste Nacht. Du verspätest dich? Schreib deinem Nest vorher.
Das gilt für Standardtarife. Nicht erstattbare Tarife, der Nest Pass und Gruppen haben eigene Bedingungen: Die findest du weiter unten.
So stornierst du deine Buchung
Auf nestshostels.com oder an der Rezeption gebucht
Storniere über die Cloudbeds-Gäste-App oder schreib deinem Nest eine Mail. Wir bestätigen Stornierung und Erstattung innerhalb von 24 Std. schriftlich.
Die Mails aller NestsAuf einer anderen Website oder über eine Agentur gebucht
Storniere auf genau dieser Website: Das ist der einzige gültige Weg für solche Buchungen. Danach schicken wir dir eine Mail, die es in unserem System bestätigt.
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Nie per Telefon
Telefonische Stornierungen akzeptieren wir nicht: Deine Nachricht muss schriftlich kommen.
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Erstattung in 7–14 Werktagen
Ab unserer Stornobestätigung. Wie lange es am Ende dauert, hängt von deiner Bank oder Zahlungsart ab.
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Rechtzeitig schicken
Du bist dafür verantwortlich, dass deine Nachricht fristgerecht und über einen gültigen Kanal bei uns ankommt.
Tarife mit eigenen Bedingungen
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Nicht erstattbare Tarife
Diese Regeln gelten hier nicht: Stornierst du, wird ein nicht erstattbarer Tarif nicht zurückgezahlt.
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Nest Pass
Gültig 3 Monate ab Kauf, nur für Betten in Mehrbettzimmern mit Etagenbetten und nur in unseren Nests auf den Kanaren. Er läuft auf deinen Namen, aber du kannst ihn weitergeben: Hol dir einfach vorher das Okay der Hostelleitung. Er wird in keinem Fall erstattet, auch nicht, wenn du früher abreist. Seine Bedingungen hängen von der Saison ab, in der du ihn kaufst, und an Tagen mit hoher Nachfrage kann die Nutzung eingeschränkt sein. Entdecke den Nest Pass
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Gruppen
Die Stornobedingungen für deine Gruppe stehen im Angebot, das wir dir vor der Bestätigung schicken. Gruppenbuchungen
Hausregeln
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Erst ab 18
Wir nehmen keine Minderjährigen auf, weder als Gäste noch als Begleitung.
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Ruhe von 23:00 bis 08:00 Uhr
Kein übermäßiger Lärm, vor allem nicht in der Ruhezeit: Der Schlaf aller geht vor.
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Drinnen rauchfrei
Drinnen wird nicht geraucht, und Vapes oder Pfeifen sind in Zimmern und Gemeinschaftsbereichen ebenfalls tabu. Wer sich nicht daran hält, zahlt eine Strafe.
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Keine Haustiere
Haustiere sind in keinem Nest erlaubt.
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Nur registrierte Gäste
Wer nicht registriert ist, darf weder ins Hostel noch in die Zimmer.
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Keine Drogen, Waffen oder Privatpartys
Verboten sind Drogen, Alkohol im Übermaß, der andere stört, Waffen sowie Partys oder Treffen ohne Erlaubnis der Leitung.
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Kameras in Gemeinschaftsbereichen
Zur Sicherheit werden die Gemeinschaftsbereiche rund um die Uhr gefilmt.
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Pass auf deine Sachen auf
Für verlorene, gestohlene oder beschädigte Gegenstände haften wir nicht: Verstau sie gut.
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Hausrecht
Nest Hostels behält sich das Recht auf Einlass und Aufenthalt nach geltendem Recht vor (Gesetz 7/1995 zur Ordnung des Tourismus der Kanaren / balearische Tourismusvorschriften). Werden die Regeln nicht eingehalten, können wir den Aufenthalt sofort und ohne Erstattung beenden.
Weitere Bedingungen
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Online-Check-in
Die Gästeregistrierung ist gesetzlich vorgeschrieben. Ohne Online-Check-in kann sich dein Einlass verzögern oder unmöglich sein, bis deine Daten vollständig sind.
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Zahlung
Du zahlst den vollen Betrag bei der Buchung, per Kredit- oder Debitkarte, Bizum, Überweisung oder über die Zahlungsarten der Plattform, auf der du buchst. Keine Barzahlung. Preise in Euro, inklusive Steuern.
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Zimmerwechsel
Nur bei Direktbuchungen und je nach Verfügbarkeit. Wechselst du in eine höhere Kategorie, zahlst du die Differenz sofort. In eine niedrigere? Die Differenz erstatten wir nicht, dafür bekommst du Extras während deines Aufenthalts.
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Überbuchung
Liegt es an uns, bringen wir dich kostenlos in einem anderen Nest gleicher oder besserer Kategorie unter. Geht das nicht, bekommst du innerhalb von 24 Stunden alles zurück.
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Preisfehler
Ein offensichtlich falscher Preis (0 €, 1 €, falsche Währung) ist nicht verbindlich, auch wenn er bestätigt wurde: Du buchst zum richtigen Preis oder stornierst mit voller Erstattung.
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Fotos und Videos
Wir teilen Fotos und Videos von Gemeinschaftsbereichen und Aktivitäten auf unseren Social-Media-Kanälen. Lieber nicht drauf? Sag an der Rezeption Bescheid.
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Deine Daten
Wie wir mit deinen Daten umgehen und wie du deine Rechte ausübst, steht in unserer Datenschutzerklärung. Datenschutzerklärung
Mit deiner Buchung akzeptierst du unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese Seite fasst sie zusammen; alle Details stehen im offiziellen Dokument (auf Spanisch).
AGB lesenAktualisiert: 12.11.2026