Política de cancelación y condiciones
Cancela gratis hasta 48 h antes de tu check-in en las tarifas estándar. Aquí tienes lo esencial de nuestras condiciones, en claro.
- 48 h Cancelación gratis antes de tu check-in
- Por escrito App de huésped o email, nunca por teléfono
- 7–14 días hábiles Para recibir tu reembolso
Actualizado: 12/11/2026
La cancelación, de un vistazo
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Más de 48 h antes del check-in
Cancelas gratis
GratisSin cargos ni comisiones. Te devolvemos el importe completo, impuestos incluidos, con el mismo método de pago.
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48 h o menos antes
Se cobra el 100 %
100 %Una cancelación tardía no tiene reembolso, sea cual sea el motivo: vuelos cancelados, huelgas, enfermedad o mal tiempo no cambian las condiciones, salvo que la ley diga otra cosa.
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El día de llegada, a las 22:59
No-show
100 %Sin el check-in online hecho y sin llegar antes de las 23:00, la reserva cuenta como no-show: se cobra el 100 % y pierdes toda la estancia, no solo la primera noche. ¿Te retrasas? Escribe a tu Nest antes.
Esto vale para las tarifas estándar. Las tarifas no reembolsables, el Nest Pass y los grupos tienen sus propias condiciones: las tienes más abajo.
Cómo cancelar tu reserva
Reservaste en nestshostels.com o en recepción
Cancela desde la app de huésped de Cloudbeds o escríbele un email a tu Nest. Te confirmamos por escrito la cancelación y el reembolso en 24 h.
Emails de cada NestReservaste en otra web o agencia
Cancela en esa misma web: es la única vía válida para esas reservas. Cuando terminen, te mandamos un email confirmándolo en nuestro sistema.
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Nunca por teléfono
No aceptamos cancelaciones por llamada: el aviso tiene que ser por escrito.
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Reembolso en 7–14 días hábiles
Desde que confirmamos la cancelación. El plazo final depende de tu banco o método de pago.
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Que llegue a tiempo
Asegúrate de que tu aviso nos llega dentro del plazo y por un canal válido: es responsabilidad tuya.
Tarifas con sus propias condiciones
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Tarifas no reembolsables
Esta política no se aplica: si cancelas, una tarifa no reembolsable no se devuelve.
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Nest Pass
Válido 3 meses desde la compra, solo en camas de habitaciones compartidas con literas y solo en nuestros Nests de Canarias. Va a tu nombre, pero puedes pasárselo a alguien: solo necesitas antes el OK del responsable del hostel. No se reembolsa en ningún caso, tampoco si te vas antes. Sus condiciones dependen de la temporada en que lo compras, y su uso puede limitarse en fechas de mucha demanda. Descubre el Nest Pass
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Grupos
Las condiciones de cancelación de tu grupo vienen en la propuesta que te enviamos antes de confirmar. Reservas de grupo
Normas de la casa
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Solo mayores de 18
No alojamos a menores, ni como huéspedes ni como acompañantes.
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Silencio de 23:00 a 08:00
Nada de ruido excesivo, y menos en horario de silencio: el descanso de todos va primero.
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Sin humo dentro
No se fuma en el interior, y vapers y pipas tampoco en habitaciones ni zonas comunes. Saltártelo tiene penalización.
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Sin mascotas
No admitimos mascotas en ningún Nest.
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Solo huéspedes registrados
Las personas no registradas no pueden entrar en el hostel ni en las habitaciones.
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Cero drogas, armas o fiestas privadas
Prohibidas las drogas, el alcohol en exceso que moleste, las armas y las fiestas o reuniones sin permiso de la gerencia.
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Cámaras en zonas comunes
Por seguridad, las zonas comunes se graban las 24 horas.
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Tus cosas, a buen recaudo
No respondemos de objetos perdidos, robados o dañados: guárdalos bien.
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Derecho de admisión
Nest Hostels se reserva el derecho de admisión y permanencia conforme a la normativa vigente (Ley 7/1995 de Ordenación del Turismo de Canarias / normativa turística balear). Si no se respetan las normas, podemos cancelar la estancia de inmediato y sin reembolso.
Más condiciones
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Check-in online
El registro de viajeros es obligatorio por ley. Si no haces el check-in online, tu entrada puede retrasarse, o no ser posible, hasta que completes los datos.
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Pago
Pagas el total al reservar, con tarjeta de crédito o débito, Bizum, transferencia o los métodos de la plataforma donde reserves. No aceptamos efectivo. Precios en euros, impuestos incluidos.
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Cambios de habitación
Solo en reservas directas y según disponibilidad. Si subes de categoría, pagas la diferencia al momento; si bajas, no devolvemos la diferencia: te compensamos con ventajas en tu estancia.
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Overbooking
Si nos pasa por nuestra parte, te alojamos sin coste en otro Nest de igual o mejor categoría. Si no es posible, te devolvemos todo en 24 horas.
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Precios con error
Un precio claramente equivocado (0€, 1€, moneda incorrecta) no es válido aunque se haya confirmado: eliges reservar al precio correcto o cancelar con reembolso total.
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Fotos y vídeos
Compartimos fotos y vídeos de las zonas comunes y las actividades en nuestras redes. ¿Prefieres no salir? Avisa en recepción.
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Tus datos
Cómo tratamos tus datos y cómo ejercer tus derechos: todo está en nuestra política de privacidad. Política de privacidad
Al completar tu reserva aceptas nuestros Términos y Condiciones. Esta página los resume; el detalle completo está en el documento oficial (en español).
Leer los Términos y CondicionesActualizado: 12/11/2026